Términos y Condiciones

Términos y Condiciones


Lea atentamente nuestros términos y condiciones, ya que establecen nuestros respectivos derechos y obligaciones y son los términos y condiciones del contrato entre nosotros y usted. Al solicitarnos que confirmemos su reserva, usted confirma que ha leído y entiende que ha leído estas condiciones de reserva y que está de acuerdo con ellas.

1.0 Interpretación y general

1.1 "Nosotros", "nuestro" o "nosotros" significa VIAJES DEL SUR LIMITED

1.2 "Servicios" se refiere a los servicios que llevamos a cabo como agentes de viajes en su nombre para organizar vacaciones en "paquete turístico" en Nueva Zelanda.

1.3 "La CGA" significa la Ley de Garantías del Consumidor 1993

1.4 Usted reconoce que estos términos y condiciones se aplicarán a todos los contratos y transacciones entre nosotros y usted, y que cualquier otra condición, descripción y representación están expresamente excluidas. Cualquier adición o variación debe ser por escrito y firmada por ambos para que sea ejecutable.

Contrato 2.0

2.1 Estos términos y condiciones serán los únicos términos y condiciones del contrato entre nosotros y usted, y se aplicarán a todas las transacciones entre nosotros.

2.2 El contrato entrará en vigor cuando usted acepte la propuesta de paquete de viaje preparada por nosotros y presentada a usted.

2.3 Cualquier cotización puede ser retirada por nosotros en cualquier momento. De lo contrario, las cotizaciones permanecerán abiertas para su aceptación por un período máximo de 14 días a partir de la fecha de la cotización y se considerarán como retiradas.

3.0 Precio, decomiso y variaciones de precio.

3.1 Todos los precios establecidos en nuestro sitio web y nuestras cotizaciones están en dólares de Nueva Zelanda e incluyen el Impuesto sobre bienes y servicios (GST) del 15%.

3.2 Debe pagarnos un depósito de 10% inmediatamente después de recibir nuestra factura. La factura se le enviará una vez que haya aceptado nuestra propuesta de paquete de viaje.

3.3 Nos reservamos el derecho de variar nuestro precio cotizado en cualquier momento antes del pago del depósito y cualquier variación en el precio posterior debido a cambios en los tipos de cambio, transporte, flete, seguro, GST o circunstancias fuera de nuestro control entre la fecha de cotización. y la fecha de la gira, son a cargo de usted.

3.4 El saldo del precio debe pagarse a más tardar 45 días antes del comienzo del tour. Todos los pagos se realizarán en dólares neozelandeses mediante banca electrónica o tarjeta de crédito. Si no paga puntualmente, cancelará el viaje y perderá el depósito.

3.5 Si desea modificar la reserva de viaje de alguna manera, debe solicitarla por escrito. Cualquier variación de este tipo puede incurrir en costos adicionales y cualquier extra adicional aumentará el precio original del contrato. Debe pagar dichos costos adicionales antes de que comience el tour y usted reconoce que nuestro acuerdo con cualquier variación o extras está totalmente a nuestro criterio y que no estamos obligados a aceptar tales variaciones o extras.

3.6 Usted acepta y reconoce que ciertos costos no están incluidos en el precio del contrato y sigue siendo su responsabilidad, como el costo de los seguros, la cobertura del seguro de cancelación, los costos de repatriación, los gastos médicos, la evacuación de emergencia, las propinas y bebidas, las comidas opcionales y cualquier excursión opcional no. Reflejado en la reserva de reserva. Las comidas no están incluidas en el precio a menos que se indique lo contrario. Es muy recomendable que contrate un seguro de viaje.

3.7 Todos los precios de alojamiento que figuran en el sitio web se basan en ocupación doble / doble, a menos que se especifique lo contrario. Cualquier costo incurrido por el hotel como resultado de cualquier acto o daño al hotel será pagadero por usted. No seremos responsables de ninguna pérdida, robo o daño de pertenencias personales mientras permanezca en una de nuestras opciones de alojamiento

4.0 Cancelaciones y reembolsos.

4.1 Si desea cancelar un viaje reservado, debe notificarnos por escrito y la fecha de recepción por nosotros de su notificación de cancelación se considerará como la fecha de cancelación. Se aplicarán las tarifas de cancelación.

4.2 Las siguientes son las tarifas de cancelación que se aplicarán:

  • Cuando la fecha de cancelación es una fecha de 45 días o más antes del inicio del tour, la tasa de cancelación será equivalente al depósito pagado
  • Cuando la fecha de cancelación sea una fecha de 30 a 45 días antes del inicio del tour, la tasa de cancelación será 25% del precio del contrato
  • Cuando la fecha de cancelación sea una fecha de 7 a 30 días antes del inicio del tour, la tasa de cancelación será 50% del precio del contrato
  • Cuando la fecha de cancelación sea una fecha de 7 días o menos antes del inicio de la excursión, la tarifa de cancelación será 100% del precio del contrato

4.3 El cargo por cancelación se debe pagar en la fecha de cancelación y tenemos el derecho de tomar dichos cargos del depósito o de cualquier otro dinero pagado por usted. Si el pago no se realiza por completo en la fecha de vencimiento, será responsable de pagar la multa de interés a la tasa de 2% por mes calendario desde la fecha de vencimiento hasta la fecha en que dichos fondos se paguen en su totalidad, junto con todos o cualquier costo. (incluidos los costos del abogado y del propio cliente) incurridos por nosotros al cobrarle dicho pago.

4.4 No se realizarán reembolsos una vez que el viaje haya comenzado, o cuando no se presente en una actividad / punto de encuentro / alojamiento en particular.

4.5 Los reembolsos se pueden hacer a nuestra discreción como resultado de las condiciones climáticas, desastres naturales o falta de disponibilidad de servicios. Acepta y acepta que puede haber alguna variación en el monto reembolsado en comparación con el monto inicialmente cobrado debido a las fluctuaciones del tipo de cambio, y no aceptamos ninguna responsabilidad por tales fluctuaciones o cualquier tarjeta / banco posterior.

Responsabilidad de 5.0 y ACC

5.1 Si bien aceptamos plenamente nuestras obligaciones en virtud de la CGA y nos comprometemos a ejercer un cuidado y habilidad razonables en la prestación de los servicios que estamos contratados para que realicemos para usted:

5.1.1 Usted reconoce que las actividades como paracaidismo, lancha motora, salto en bungee, equitación y cualquier otra actividad de carácter aventurero conllevan riesgos inherentes y que realiza tales actividades bajo su propio riesgo y firmará todas las indemnizaciones que se le presenten. por nuestros agentes u operadores externos; y

5.1.2 No seremos responsables de ninguna manera si no podemos cumplir nuestras obligaciones como resultado de circunstancias fuera de nuestro control razonable tales como incendios, inundaciones, terremotos, huelgas, bloqueos y retrasos o averías en el transporte; y

5.1.3 No seremos responsables, ya sea por contrato o por agravio, por cualquier pérdida o daño que resulte de una lesión o muerte o robo mientras esté de gira, ya sea en relación con cualquier actividad realizada por usted o los servicios realizados por cualquiera de nuestros empleados o agentes, o de otra manera.

5.2 En el caso de cualquier lesión personal causada por accidente, la cobertura de compensación está disponible a través de ACC en Nueva Zelanda. Sin embargo, usted reconoce y entiende que ACC no puede ser demandado por lesiones personales; ACC reemplaza ese derecho. ACC también solo cubre los costos de tratamiento mientras se encuentra en Nueva Zelanda y no cuenta como un reemplazo para el seguro de viaje.

5.3 Para evitar cualquier duda, no seremos responsables bajo ninguna circunstancia de ningún daño consecuencial, indirecto o especial, ni pérdida de ningún tipo, ni seremos responsables de ningún daño o pérdida causados ​​por nuestros agentes, contratistas u otras personas.

Documentos 6.0

6.1 Usted es responsable de llevar documentos de viaje válidos, como pasaportes y visas, y una licencia de conducir válida.

6.2 En caso de que se le niegue la entrada a Nueva Zelanda por cualquier motivo, no se realizará ningún reembolso.

Alquiler de coches / autocaravanas 7.0

7.1 En el caso de que el paquete de viaje incluya el alquiler de un automóvil o camper, estará sujeto a los términos y condiciones proporcionados por la agencia de alquiler, cuyos términos y condiciones serán proporcionados por el agente en su sitio web. Es su responsabilidad leer y comprender esos términos y condiciones.

7.2 El alquiler incluye kilómetros ilimitados y seguro diario básico. Un exceso se aplica a todos los alquileres. La cantidad de exceso depende del tipo de vehículo.

7.3 El exceso puede reducirse a cero incluyendo la reducción de exceso de accidente en nuestra cotización. También puede comprar el exceso de reducción directamente con la agencia de alquiler a su llegada.

7.4 Todos los controladores deben tener 21 años o más. No hay una edad máxima para los conductores siempre que tengan una licencia de conducir válida y completa. Todos los conductores deben presentar un permiso de conducir nacional completo válido que se haya mantenido durante al menos un año y un permiso de conducir internacional vigente debe acompañar los permisos de conducir emitidos en un idioma que no sea el inglés.

8.0 servicios de terceros

8.1 Muchas actividades que se ofrecen durante el tour o que se pueden reservar individualmente son operadas por compañías independientes. Estas compañías han sido cuidadosamente seleccionadas por nosotros y están bien establecidas, son compañías profesionales que asumen toda la responsabilidad por su seguridad y entrega satisfactoria.

8.2 Solo actuamos como su agente en la obtención de estos 3.rd Servicios de fiestas. Los terceros proveedores no son nuestros agentes y en ningún caso seremos responsables por sus actos y omisiones

9.0 Peticiones especiales / quejas

9.1 Nos esforzaremos por satisfacer cualquier solicitud especial que usted realice, siempre que usted deba informarnos de cualquier solicitud especial en el momento de la reserva, y siempre que no aceptemos ninguna responsabilidad al respecto.

9.2 Cualquier queja que pueda tener con respecto a los servicios que proporcionamos debe ser realizada por usted por escrito, y no más tarde de 30 días después de su regreso a casa. Nos esforzaremos por resolver cualquier queja de manera oportuna.

10.0 Ley aplicable

10.1 Estos términos y condiciones se interpretarán de acuerdo con las leyes de Nueva Zelanda y se regirán por ellas, y los tribunales de Nueva Zelanda tendrán jurisdicción exclusiva con respecto a todas las disputas entre nosotros que surjan de ellos.

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